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Como comprar
NUESTROS PRODUCTOS
Navegá el catálogo y buscá los productos que te interesen.
AGREGAR AL CARRITO
Seleccioná los productos que desees y agregalos al carrito. Una vez que hayas seleccionado tus productos para avanzar presiona "Iniciar compra".
PAGO
Completa el formulario con tu Datos de contacto (correo electrónico), método de entrega y datos de facturación. Debes presionar "Continuar para el pago".
Al seleccionar esta opción, serás redirigido a la plataforma de mercadopago para completar la transacción.
FINALIZAR LA COMPRA
Deberás optar la forma de pagos, una vez completado presiona "Realizar pedido" y ya es tuyo!. Solo resta esperar a que te llegue tu pedido.
Medios de pago
TARJETAS BANCARIAS
Podés realizar el pago en 3 cuotas sin interés con Visa y Mastercard.
"Ver promociones con 6 cuotas y descuentos bancarios"
TARJETAS DE DÉBITO
Podés pagar en un solo pago seleccionando la opción de tarjeta de débito.
Damos las opciones de Visa, Mastercard o Maestro.
BILLETERAS VIRTUALES
Como Mercado Pago, Ualá, Brubank, Lemon, entre otras. Con GOcuotas, te aseguras que ningún cliente se quede atrás.
MERCADOPAGO
Podes realizar tu pago con tarjeta de crédito, débito, efectivo o mercadocrédito, según tu preferencia.
Las cuotas y promociones vigentes están establecidas por mercadopago.
Al seleccionar esta opción, serás redirigido a la plataforma de mercadopago para completar la transacción.
TRANSFERENCIAS
Podes optar pagar con transferencia bancaria o depósito bancario, únicamente a través de ventas por whatsapp o ventas telefónicas. Una vez que tu pago fue acreditado recibirás un correo electrónico con la confirmación, luego de esto inciiaremos el proceso de facturación y despacho.
"Tenés un 10 off con transferencia bancaria y un 15 off con depósito bancario"
Promociones
TÉRMINOS Y CONDICIONES CUPÓN CUMPLEAÑOS
10% de reintegro en compras superiores a $120.000 ARG. Tope de reintegro $25.000 ARG. No acumula con productos en SALE.
Un solo uso por e-mail.
Válido hasta el 31/12/2025
Envíos y retiro de pedidos
Las entregas se realizan en caja cerradas a través de empresas de correo logístico especialidas en distribución y entrega de productos. También es posible los productos desde nuestro local.
COSTO DE ENVÍO
Si tu compra supera los $255.000 ARS, el envío es gratis dentro del territorio Argentino. Por tiempo limitado.
Las compras inferiores a $255.000 ARG, lo podrás ver al costo del envío una vez que te encuentres en el carrito de compras e ingreses el código postal correspondiente a tu dirección de envío.
También podrás visualizar el plazo estimado de entrega.
ENTREGA DE LA COMPRA
El tiempo de entrega estimado varía según tu ubicación.
Drachen Publishing House realizará la entrega en la dirección registrada en los plazos aproximados de 4 días a 7 días y hasta 8 días hábiles en el resto del país.
"Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación".
"Durante eventos especiales como Hot Sale o Cyber Monday, los tiempos de entrega podrían extenderse debido a la alta demanda".
REALIZAR LAS ENTREGAS
Las entregas se realizan a través de Correo Argentino. Si deseas algún servicio de logística distinto al que ofrecemos por Tiendanube; podés elegir por los siguientes: Correo Argentino PAQ.AR clásico o express, Correo Andreani, Correo OCA, Vía Cargo.
"Luego de realizar la compra mandanos un whatsapp y acordamos el despacho".
SEGUIR EL ENVÍO
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico o whatsapp de confirmación con tu guía de seguimiento. Podrás rastrear el estado de tu compra a traveés del sitio web del correo que hayas elegido.
¿QUÉ PASA SI RECIBO MI PEDIDO INCOMPLETO?
En caso de que hayas recibido tu pedido incompleto, tenés hasta 72 horas para elevar tu reclamo. De lo contrario, no lo podremos tomar como válido.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Excepto los días festivos nacionales.
En caso de que el correo realice dos visitas y no te encuentre en el domicilio, tu compra regresará a nuestro local y se gestionará el reintegro correspondiente.
De optar por retirar de nuestro local, tenes hasta 8 días para retirarlo desde que te avisamos que se encuentra listo para ser retirado.
Los pedidos que estan acordados con direcciones fuera del país será despachado como se ha convenido con el cliente.
Cambios de productos
PRODUCTO DIFERENTE AL QUE PEDISTE
Si recibiste un producto distinto al solicitado en tu compra online, tenés hasta 72 horas para elevar tu reclamo.
Podés contáctarnos al correo electrónico [email protected] o al Whatsapp 11 5175-5472 para ayudarte.
PRODUCTO CON DEFECTO
Si el producto presenta una falla de fabrica ponte en contacto antes de las 72 horas para iniciar el reclamo, al correo electrónico [email protected] o por Whatsapp al 11 5175-5472 para ayudarte.
Atención al cliente
HORARIOS DE ATENCIÓN
El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a 18 horas y los sábados y feriados de 10 a 14 horas.
MEDIOS DE CONTACTO
Comunicate con nosotros y obtené la asistencia que necesitás.
Correo electrónico: [email protected]
Whatsapp: +54 11 5175-5472. Las consultas deben ser enviadas por escrito, no escuchamos audios.
